¿Por qué algunos reclamos son rechazados?
En la industria de la construcción, incluso los proyectos mejor planificados pueden enfrentar contratiempos. Las paralizaciones, por ejemplo, pueden generar pérdidas significativas para los contratistas. Presentar un reclamo bien fundamentado es crucial para obtener una compensación justa, pero ¿por qué algunos reclamos son rechazados?
La importancia de los reclamos bien estructurados
Muchos reclamos son rechazados debido a una documentación deficiente. Contratistas y mandantes a menudo ven los reclamos de manera negativa, lo que puede llevar a una falta de preparación o a evitarlos por completo. Sin embargo, un reclamo bien gestionado puede prevenir arbitrajes costosos y asegurar una compensación adecuada.
Los cuatro elementos esenciales de un reclamo exitoso
Un reclamo sólido se basa en cuatro pilares fundamentales:
- Causa: El evento específico que originó el reclamo, como la entrega tardía de planos.
- Efecto: Cómo el evento impactó al reclamante, en términos de tiempo y/o costos adicionales.
- Derecho: La base contractual o legal que respalda el derecho a una compensación.
- Sustentación: Evidencia documental que respalda la causa, el efecto y el derecho al reclamo.
Redacción clara y gestión objetiva
Un reclamo debe ser claro y conciso, evitando tecnicismos legales y facilitando su comprensión. La presentación y defensa del reclamo a menudo se beneficia de la participación de un consultor externo, quien aporta objetividad y experiencia en la gestión de disputas.
Conclusión
Los reclamos son una herramienta esencial para proteger los intereses de los contratistas en la industria de la construcción. Un reclamo bien preparado, basado en los cuatro elementos esenciales y presentado de manera clara, aumenta significativamente las posibilidades de éxito y evita costosos arbitrajes.
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